Ce arată studiile despre efectul programelor de loialitate asupra profitului pe termen lung
Programele de loialitate pot crește valoarea relației cu un client, dar cercetările din marketing nu susțin ideea că simpla introducere a unui sistem de puncte sau reduceri produce automat profit….
Diferența dintre a controla rezultatul și a controla procesul, adesea confundate
În management, controlul rezultatului și controlul procesului sunt adesea tratate ca fiind același lucru. Un manager stabilește o țintă de vânzări, urmărește săptămânal cifrele și intervine atunci când performanța scade….